Was macht ein gutes Online-Casino aus?

Ein Casi­no übt seit jeher eine große Anziehungskraft und Fasz­i­na­tion auf die Men­schen aus. Casi­nos ste­hen für reiche Gewinne, schöne Frauen und viel Geld, egal ob es sich um das größte Casi­no Deutsch­lands in Baden-Baden, das sehr pom­pöse Casi­no in Mona­co oder die welt­berühmten Casi­nos in Las Vegas handelt.

Um in der Spiel­bank zu spie­len, musste man früher direkt in die Spiel­bank gehen, aber bere­its zu Beginn des 21. Jahrhun­derts ent­stand sehr schnell eine größere Anzahl von virtuellen Casi­nos und heute gibt es für fast jeden Geschmack und für jeden Spiel­er­typ ein passendes Online-Casi­no. So haben die Online-Casi­nos in den let­zten Jahren den ​„echt­en” Casi­no­be­trieben stark den Rang abgelaufen.

Die Online-Casi­nos sind über das Inter­net erre­ich­bar und der Besuch kann bequem von zu Hause aus erfol­gen. So kann der Spiel­er direkt von der Couch aus an ein­er Vielzahl von Glücksspie­len teil­nehmen und anschließend echt­es Geld gewin­nen. Ein weit­er­er Vorteil gegenüber einem realen Casi­no ist auch die Tat­sache, dass ein Online-Casi­no 24 Stun­den am Tag (d.h. rund um die Uhr) auch über ein mobiles Smart­phone oder Tablet erre­ich­bar ist. So kön­nen die Spielerin­nen und Spiel­er immer dann am Casi­no teil­nehmen, wenn ihnen danach ist, von jedem Ort aus.

Aber was machen gute Online-Casi­nos in Deutsch­land aus?

Hier gibt es sehr unter­schiedliche Punk­te, die ein sehr gutes Online Casi­no in Deutsch­land aus­machen. Eines der wichtig­sten Kri­te­rien sind hier zum Beispiel faire Bonus­be­din­gun­gen, gute Bonu­sange­bote, nachgewiesene Seriosität durch Zer­ti­fizierun­gen und Lizen­zen, guter deutschsprachiger Sup­port. Gute Usabil­i­ty sowohl auf dem Desk­top als auch in der App-Lösung, ver­schiedene Zahlungsmöglichkeit­en und ein umfan­gre­ich­es und span­nen­des Spielkonzept.

Einige The­men sind dann in der Gewich­tung wichtiger als andere. Dazu gehören zum Beispiel Zuver­läs­sigkeit und Sicher­heit, aber auch die Fair­ness der Verkaufs­be­din­gun­gen und Bonusangebote.

Die Fair­ness, Sicher­heit und Seriosität

Eine der am häu­fig­sten gestell­ten Fra­gen bei der Bew­er­tung der besten Online-Casi­nos ist, ob die Spiele dort fair sind. Gele­gentlich gibt es in den Medi­en immer wieder Berichte, dass in Online-Casi­nos manip­ulierte Siegel ver­wen­det wer­den. Bei einem Top-Online-Casi­no ist dies jedoch völ­lig ausgeschlossen. 

Dafür gibt es ver­schiedene Gründe, wie z.B. die Ver­wen­dung eines Zufall­szahlen­gener­a­tors (auch RNG genan­nt), der die Gewin­nwahrschein­lichkeit bes­timmt, die dann für jedes einzelne Spiel unter­schiedlich ist. Eben­so wird die Fair­ness der Spiele bei den Top-Online-Casi­nos in regelmäßi­gen Abstän­den von unab­hängi­gen Drit­ten überprüft.

Dies lässt sich auch an den ver­schiede­nen Zer­ti­fikat­en able­sen, die auf der Web­site des jew­eili­gen Online-Casi­nos zu find­en sind. Dies gibt den Spiel­ern eine weit­ere Sicher­heit, dass bei einem solchen Anbi­eter alles mit recht­en Din­gen zuge­ht. Solche Prü­fun­ternehmen sind zum Beispiel die iTEch-Labs, deren Siegel nur an die besten Online-Casi­nos vergeben wird.

Ein gutes Online-Casi­no sollte also unbe­d­ingt lizen­ziert und reg­uliert sein. Denn die Lizenz stellt sich­er, dass die Online-Casi­no-Web­site die fest­gelegten Richtlin­ien, Anforderun­gen und Stan­dards für Online-Casi­nos erfüllt hat. Wenn ein Online-Casi­no lizen­ziert ist, kann der Spiel­er sich­er sein, dass es ein faires Spiel anbi­etet und dass seine Glücksspiele oder Wet­ten zufäl­lig sind. Lizen­sierte Online-Casi­nos haben auch eine Rei­he von Richtlin­ien und Vorschriften, um die Iden­tität ihrer Spiel­er zu über­prüfen und die Infor­ma­tio­nen sich­er und geschützt zu hal­ten. Lizen­zen und Zer­ti­fikate soll­ten für den Spiel­er auf der Web­site klar ersichtlich sein. 

Das Vorhan­den­sein von kosten­losen Spie­len und eine ein­fache Reg­istrierung und Kontoeröffnung

Bei guten Online-Casi­nos muss es auch die Möglichkeit geben, das Spielange­bot zu testen, ins­beson­dere für Neulinge, damit sie kein echt­es Geld ein­set­zen müssen. Daher soll­ten diese Top-Online-Casi­nos auch über einen Demo-Modus ver­fü­gen. Hier kön­nen die ersten Schritte unter­nom­men wer­den, um sich ohne Risiko durch den Ein­satz von echtem Geld mit der Spielumge­bung ver­traut zu machen.

Eben­so muss es möglich sein, sich bei den Online-Casi­nos schnell und ein­fach zu reg­istri­eren. Je unkom­pliziert­er und prob­lem­los­er hier eine Kon­to­eröff­nung durchge­führt wer­den kann, desto bess­er schnei­den solche Online Casi­nos dann auch in ein­er Bew­er­tung ab. Gute Bew­er­tun­gen sind extrem wichtig, da diese von vie­len zur Auswahl herange­zo­gen wer­den. Je bess­er die Bew­er­tun­gen abschnei­den, desto mehr Spiel­er wer­den sich anmelden.

Außerdem muss beim Spieleangebot darauf geachtet werden, dass hier der richtige Mix vorhanden ist und Qualitätsspiele von den bekanntesten Spieleherstellern angeboten werden.

Die Bonusangebote

Damit ein Online-Casino erfolgreich abschneidet, muss auch das Bonusangebot stimmig sein. Dieses Angebot darf sich nicht nur auf ein gutes Willkommensangebot für Neukunden beschränken, sondern auch Bestandskunden müssen in regelmäßigen Abständen in den Genuss eines Bonusangebots kommen können.

Ebenso dürfen hier Bonusaktionen ohne Einzahlung, Reload-Angebote und viele Freispiele nicht fehlen. Hinzu kommen gute bis sehr gute VIP-Bonusangebote für die Vielspieler und weitere Vorteile für diese Gruppe. Auch Freespins sind sehr verbreitet und besonders für neue Spieler attraktiv.

Ein guter Kundenservice

Ein gut funktionierender Kundensupport ist ebenfalls ein wichtiger Bestandteil der guter Online-Casinos. Es sollten sehr freundliche und kompetente Mitarbeiter zur Verfügung stehen, um die Fragen der Kunden zu beantworten. Im besten Fall sollten die Mitarbeiter rund um die Uhr (d.h. 24 Stunden am Tag) in deutscher Sprache erreichbar sein und das 7 Tage lang direkt über einen Live-Chat oder per Telefon. Auch während dieser Zeit sollten eingehende E-Mails kurzfristig beantwortet werden.

Die Ein- und Auszahlungsmöglichkeiten

Große Unterschiede gibt es bei den Zahlungsmöglichkeiten. Hier gibt es Anbieter, die teilweise nur Kreditkartenein- und -auszahlungen und vielleicht noch die Möglichkeit der normalen Banküberweisung anbieten. Die beliebtesten und besten Anbieter sorgen jedoch dafür, dass es eine größere Anzahl von Möglichkeiten gibt, die von der Kreditkartenlösung, Sofortüberweisung, einigen Online-Optionen (Skrill, Neteller, etc.) bis zur einfachen Banküberweisung und vielleicht auch PayPal (auch ein Indiz für einen seriösen Anbieter) reichen. Hier können dann bei den sehr guten Anbietern schon mehr als ein Dutzend Möglichkeiten zusammenkommen. Es gibt bereits einige Anbieter, die Ein- und Auszahlungen in Form von Kryptowährungen, wie z.B. Bitcoin, anbieten.

Darüber hinaus ist aber auch die Auszahlungsgeschwindigkeit ein wichtiger Indikator. Bei den sehr guten Online-Casinos ist die Auszahlungsgeschwindigkeit auch auf deren Webseiten vermerkt. Steht dort der Vermerk „sofort", so dauert dies noch einige Zeit, da jede Transaktion mehrere Sicherheitsprüfungen durchlaufen muss, bevor sie ausgeführt wird. Auch einige Punkte aus dem Geldwäschegesetz und anderen gesetzlichen Regelungen müssen beachtet werden, damit alles ordnungsgemäß abgewickelt werden kann.

Design

Nicht zuletzt sollte das Design nicht außer Acht gelassen werden, denn das Design ist das Gesicht des Casinos. Es empfängt die Benutzer und vermittelt ihnen einen ersten Eindruck vom Casino. Soll es etwas Außergewöhnliches sein, um zu beeindrucken und in Erinnerung zu bleiben, oder soll es eher Standard und typisch für ein Online-Casino sein? Dies ist eine wichtige Frage. Während viele Casinospieler eine klare Vorstellung von einer Online-Casino-Website haben und sich in einem traditionell gestalteten Raum wohler fühlen, schätzen andere Innovation und ein elegantes Aussehen.

Es liegt also im Ermessen des Betreibers, ob er das gute und bewährte Vorlagendesign verwendet oder ein völlig neues, hochmodernes Design entwickelt, um die Spieler zu überraschen. Aber welche Option auch immer gewählt wird, Benutzerfreundlichkeit sollte dabei immer an erster Stelle stehen.

So klar und offensichtlich die oben genannten Erfolgsfaktoren auch erscheinen mögen, nicht alle Online-Casinos verfügen über das gesamte Spektrum. Alle Faktoren sind gleich wichtig (gut, schnelle Abhebungen und ein großartiger Kundensupport sind für begeisterte Spieler wichtiger), während das Versäumnis, bei den meisten von ihnen durchgängig auf Augenhöhe zu sein, dem Ruf und der „Sympathie" einer Online-Casino-Website ernsthaft schaden kann.

Das ist eine Menge Arbeit, von der Erstellung des High-End-Designs bis zum Aufbau eines professionellen Support-Teams, und der Kasinobetreiber allein kann nicht über das gesamte Fachwissen in allen Bereichen verfügen. Das muss er auch nicht, solange es Leute gibt, die auf verschiedene Bereiche des iGaming spezialisiert sind und in jedem engen Segment professionelle Unterstützung bieten können.