Covid-19-Hotline mit Anrufen überschwemmt
Mi., 20. Apr. 2022 | Bangkok
Bangkok — Laut dem National Health Security Office (NHSO) erhielt die Covid-19-Hotline während der fünftägigen Songkran-Feiertage täglich etwa 10.000 Anrufe.
Dr. Jadet Thammathat-aree, der Generalsekretär des NHSO, sagte, seine 1330-Hotline sei während des Festivals mit Anrufen überschwemmt worden, von denen viele nach Covid-19-Medikamenten für Patienten in häuslicher Isolation fragten und andere sich nach einer Behandlung im Rahmen des universellen Gesundheitssystems erkundigten. Er sagte, die Mitarbeiter des NHSO seien in der Lage gewesen, alle Anrufe entgegenzunehmen.
„Unser Hotline-Service hat während der langen Ferien gut funktioniert, aber das NHSO muss besser darauf vorbereitet sein, mit steigenden Covid-19-Fällen fertig zu werden, nachdem die Ferien zu Ende sind“, sagte Dr. Jadet.
Das NHSO befahl den Mitarbeitern, von zu Hause aus zu arbeiten, um den erwarteten Anstieg der Übertragungen zu mildern, nachdem die Menschen aus ihren Heimatstädten in die Hauptstadt zurückgekehrt sind. Die Mitarbeiter der Hotline seien voll ausgelastet, sagte er.
Für diejenigen, die einen ATK-Test machen und ein positives Ergebnis erhalten, schlägt das NHSO vor, dass Patienten, die in Bangkok leben, zusätzlich zur Hotline des NHSO ihre örtliche Distrikt-Hotline anrufen.
Alternativ können sie das Rathaus über sein offizielles Konto in der Line-Messaging-App unter @BKKCOVID19CONNECT kontaktieren oder das National Institute for Emergency Medicine unter 1669 anrufen. Patienten, die in anderen Provinzen leben, wird empfohlen, ihre Provinz- oder Distrikt-Hotlines anzurufen. Personen mit Vorerkrankungen oder anderweitigem Risiko einer schweren Erkrankung wählen die 1130 und die Durchwahl 18. Patienten mit leichten Symptomen werden dringend gebeten, dieselbe Hotline anzurufen, jedoch die Nebenstellennummer 14 zu verwenden.
