Was als entspannter Urlaub beginnen sollte, verwandelte sich für eine junge Frau namens Miss Chen in einen regelrechten Albtraum. Bei ihrer Ankunft in einem 3‑Sterne-Hotel im Stadtteil Geylang in Singapur, das sie über eine Online-Buchungsplattform reserviert hatte, erwartete sie alles andere als eine angenehme Unterkunft. Der Aufenthalt, der ursprünglich als Erholung gedacht war, führte zu einer schockierenden Erfahrung, die Miss Chen dazu veranlasste, die Polizei einzuschalten.
Ein Aufenthalt voller Überraschungen
Am 19. Juli checkte Miss Chen in das Hotel ein und wurde sogleich mit einem ersten Problem konfrontiert: Das Zimmer, das sie erhalten hatte, war fensterlos und roch stark unangenehm. Sofort bat sie das Hotelpersonal um einen Zimmerwechsel. Ihr Wunsch wurde erfüllt, doch anstelle einer Verbesserung erlebte Miss Chen einen regelrechten Horror.
In dem neuen Zimmer, das sie bezogen hatte, machte sie nach ihrer Rückkehr vom Abendessen eine entsetzliche Entdeckung: Ratten, die durch das Zimmer liefen und keinerlei Angst vor Menschen zeigten. Zu diesem Zeitpunkt befanden sich mindestens drei der Nagetiere im Raum, und eine von ihnen sprang sogar auf das Bett. Miss Chen und ihre Freundin waren schockiert und verängstigt.
Die ungenügende Reaktion des Hotelpersonals
Miss Chen meldete den Vorfall sofort beim Hotelpersonal und bat erneut um einen Zimmerwechsel. Doch zu ihrer Enttäuschung wurde ihr mitgeteilt, dass alle Zimmer ausgebucht seien.
Stattdessen schlug das Personal vor, eine Mausefalle im Zimmer aufzustellen. Miss Chen hatte jedoch bereits die Geduld verloren und konnte in dieser Nacht kaum schlafen.
Die Angst vor den Ratten und die unzureichende Unterstützung des Personals führten dazu, dass sie die Nacht in einem Zustand extremer Anspannung verbrachte.
Am nächsten Morgen, nachdem die Ratten endlich aus dem Raum vertrieben worden waren, entschloss sich Miss Chen, das Zimmer erneut zu wechseln. Doch auch das dritte Zimmer brachte keine Besserung. Schimmel, gelbe Flecken und sogar Blutflecken auf den Kissenbezügen schockierten sie zutiefst.
Der Versuch, das Problem an der Rezeption erneut zu melden, endete damit, dass das Personal ihr wieder eine Mausefalle anbot — eine unzureichende Lösung für die gravierenden Hygienemängel.
Flucht aus dem Hotel und Suche nach einer neuen Unterkunft
Da Miss Chen keinerlei Verbesserung der Situation erwarten konnte, entschied sie sich schließlich, aus dem Hotel auszuchecken und eine Rückerstattung zu beantragen. Doch anstatt einer schnellen Lösung, wurde sie mit leeren Versprechungen vertröstet: Der Manager werde sich melden, hieß es. Nach zwei Stunden vergeblichen Wartens beschloss Miss Chen, die Polizei zu rufen.
Die örtliche Polizei bestätigte den Vorfall und traf im Hotel ein, um die Situation zu deeskalieren. Der Hotelmanager riet Miss Chen schließlich, die Rückerstattung über die Buchungsplattform anzufordern.
Diese riet ihr jedoch, direkt mit dem Hotel zu verhandeln. Enttäuscht und frustriert verließ Miss Chen das Hotel spät in der Nacht im Regen und suchte verzweifelt nach einer alternativen Unterkunft.
Eine Nacht auf den Straßen von Singapur
Da sie kein anderes Hotel finden konnte, verbrachte Miss Chen die Nacht schließlich im weltberühmten Marina Bay Sands Hotel und verbrachte sogar einige Stunden auf den Straßen von Singapur, bevor sie am nächsten Morgen ein neues Hotel fand.
Die erschütternde Erfahrung von Miss Chen verdeutlicht, wie wichtig es ist, dass Hotels ihre Hygienestandards einhalten und wie unverzichtbar ein umgehendes und professionelles Management bei Problemen ist.
Dieser Vorfall könnte als Weckruf für die Hotelbranche dienen, um sicherzustellen, dass Gäste einen sicheren und sauberen Aufenthalt genießen können, ohne Angst vor Gesundheitsrisiken oder unangenehmen Überraschungen haben zu müssen.
Die schockierenden Erlebnisse von Miss Chen sollten als Mahnung für alle Reisenden und Hotelbetreiber dienen. Es ist unerlässlich, dass Hotels ihre Räume nicht nur gründlich reinigen, sondern auch regelmäßig überprüfen, um sicherzustellen, dass Gäste keine derart traumatischen Erfahrungen machen müssen.
Die Geschichte von Miss Chen ist ein eindrucksvolles Beispiel dafür, wie schnell ein geplanter Urlaub zu einem Albtraum werden kann, wenn grundlegende Hygienestandards nicht eingehalten werden.
Diese Erfahrung zeigt, dass es für Reisende wichtig ist, auf Bewertungen und Rückmeldungen anderer Gäste zu achten und bei der Auswahl eines Hotels sorgfältig vorzugehen. Für Hotels ist es hingegen entscheidend, sicherzustellen, dass sie den hohen Erwartungen und Bedürfnissen ihrer Gäste gerecht werden, um solche Vorfälle in Zukunft zu vermeiden.
