Live-Chat kurbelt Social-Commerce-Umsätze an

Live chat kurbelt social commerce umsaetze an 0c5bd961

Mo., 12. Sept. 2022 | Bangkok

Bangkok — Laut Zortout, einem Anbi­eter von E‑Com­merce-Lösun­gen, wird erwartet, dass das Umsatzvol­u­men über Social Com­merce stark ansteigt und inner­halb weniger Jahre mit dem von elek­tro­n­is­chen Mark­t­plätzen gle­ichziehen wird — dank der Pop­u­lar­ität von Live- und Chat-Com­merce und der hohen Pen­e­tra­tionsrate von Social-Media-Nutzern im Land.

Zortout ist der Betreiber der inte­gri­erten Bestell- und Lagerver­wal­tungsplat­tform Zort.

Vor kurzem hat Zort seine Dien­ste auf Line Shop­ping und Tik­Tok Shop aus­geweit­et, um auf der steigen­den Welle des Social Com­merce mitzureiten.

Wir gehen davon aus, dass das Umsatzvol­u­men von Social Com­merce inner­halb von 1 bis 2 Jahren auf­grund des Auf­stiegs von Line Shop­ping und Tik­Tok Shop mit dem von E‑Märkten gle­ichziehen wird”, so Sawapop Tuam­sang, Mit­be­grün­der von Zortout.

Im ver­gan­genen Jahr ent­fie­len 47% der E‑Com­merce-Transak­tio­nen auf thailändis­che E‑Marktplätze, gefol­gt von Social Com­merce mit 30%, und der Rest ent­fiel auf die eige­nen Web­sites der Marken.

Es wird davon aus­ge­gan­gen, dass inzwis­chen etwa 2 Mil­lio­nen Händler im Social Com­merce tätig sind, darunter auch Firmenkunden.

Der soziale Han­del wird von Face­book und Line Shop­ping dominiert, aber Tik­Tok ist schnell gewachsen.

Wir sehen, dass sich die Nutzer zunehmend in Chats und Live-Com­merce mit Videos engagieren”, sagte Sawapop.

Die wichtig­sten Pro­duk­tkat­e­gorien für den sozialen Han­del sind Mode, Hautpflege und Elek­tron­ik, sagte er.

Durch die Zusam­me­nar­beit mit Line Shop­ping und Tik­Tok Shop nutzt das Unternehmen Zort, um Händler bei der Auf­tragsver­wal­tung, dem Lagerbe­stand, dem Ver­sand und den Zahlungssys­te­men zu unterstützen.

Es wird erwartet, dass diese neue Zusam­me­nar­beit den Umsatz für Online-Händler um 50% steigern wird, sagte Herr Sawapop.

Wir unter­stützen Händler beim Mul­ti-Chan­nel-Verkauf­s­man­age­ment, was die Kosten für Online-Händler um min­destens 30% senken kann, da weniger Per­son­al benötigt wird.”

Wariya Leerasiri, Pla­nungs- und Strate­gieen­twick­lungs­man­ag­er für E‑Commerce bei Line Thai­land, sagte, dass Social Com­merce ein beliebter Kanal sei, weil er ein­fach zu bedi­enen und zuver­läs­sig sei, um direkt mit Händlern zu chatten.

Dieser Ser­vice kann ein per­son­al­isiertes Han­delser­leb­nis schaf­fen, was für die Thailän­der ein wichtiger Anreiz ist”, sagte sie.

Line Shopping verfügt über 450.000 Geschäfte, von denen 80% kleine und mittlere Unternehmen sind.

"Wir unterstützen unsere Händler dabei, über ihre eigenen Kundendaten zu verfügen, und wir verlangen von ihnen keine Provision", so Frau Wariya.

Kornnikar Niwatsaiwong, Leiter von TikTok Shop bei TikTok Thailand, sagte, die Plattform habe weltweit mehr als 1 Milliarde Nutzer.

TikTok Shop ist die neueste E-Commerce-Lösung für kurze Handyvideos, die neue Verkaufskanäle eröffnet und für Shopping-Entertainment sorgt.

Die Verbraucher können über Links in den Videos auf TikTok Shop sofort im Geschäft einkaufen, sagte sie.

Das Unternehmen eröffnet weitere TikTok Shop-Funktionen in den ASEAN-Märkten.

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Quelle: bangkokpost.com

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