Nok Air: Streit um schlechte Behandlung eines behinderten Fluggastes
Do., 09. Feb. 2023 | Allgemein
Bangkok — Ein thailändischer Mann hat die Fluggesellschaft Nok Air für die entsetzliche Behandlung seines behinderten Vaters kritisiert, die sich zu einem absurden Spiel der Reiseleiter entwickelte.
Der Mann enthüllte auf TikTok, dass er spezielle Sitze für seine Eltern gebucht hatte, weil sein Vater behindert ist, aber aufgefordert wurde, sich zu bewegen, um einigen VIP-Passagieren Platz zu machen.
Die Fluggesellschaft wies den Vorwurf zurück und erklärte, dass “einer der gebuchten Sitze kaputt war”.
TikToker Aroondet veröffentlichte am Dienstag ein Video, in dem er sich über den Service der thailändischen Billigfluggesellschaft Nok Air beschwerte.
In dem Video erklärte Aroondet, dass er für seine Eltern einen Hin- und Rückflug mit Nok Air zwischen Ubon Ratchathani und Bangkoks internationalem Flughafen Don Mueang gebucht hatte, damit sie seine Abschlussfeier in der Hauptstadt besuchen konnten.
Arrondet sagte, er habe extra dafür bezahlt, die Sitze in der ersten Reihe zu buchen, um seinem Vater, der wegen eines Bandscheibenvorfalls im unteren Rückenbereich nicht sehr weit gehen kann, den Flug zu erleichtern.
Die von ihm gebuchten Plätze waren 8J und 8K.
Am Tag des Fluges gab das Bodenpersonal seinen Eltern stattdessen die Plätze 16J und 16H, ohne den Grund dafür zu nennen.
Sein Vater weigerte sich, auf den zugewiesenen Sitzen Platz zu nehmen, da es sich dabei um Notausgangssitze handelte, die in der Regel Fluggästen vorbehalten sind, die in Notfällen Hilfe leisten können.
Ein weibliches Mitglied des Kabinenpersonals zwang ihn jedoch, sich zu setzen, und sagte: “Setz dich, setz dich, du kannst dort sitzen.”
Arrondet sagte daraufhin, dass der Flugkapitän seine Eltern aufforderte, die Sitze wieder zu wechseln, da er aufgrund seiner Behinderung nicht in der Lage sei, die Besatzung in der Notsituation zu unterstützen.
Sein Vater sagte dem Kapitän:
“Ich habe mich bereits geweigert und das Ihrem Team gesagt, aber sie haben es ignoriert.”
Die Eltern des Mannes wurden erneut in den hinteren Teil des Flugzeugs versetzt, was für eine behinderte Person ein ziemlich langer Weg ist.
Aroondet veröffentlichte ein weiteres Video, um über den aktuellen Stand der Dinge zu berichten, nachdem er von Nok Air kontaktiert worden war.
Nach Angaben der Fluggesellschaft teilte man ihm mit, dass Sitz 8J defekt sei und nicht benutzt werden könne.
Aroondet stellte die Entscheidung der Fluggesellschaft in Frage, trotz der defekten Teile im Flugzeug abzuheben.
Er betonte, wie wichtig es sei, dass die Fluggesellschaft der Sicherheit Vorrang einräume und dafür sorge, dass ihre Passagiere über die Sicherheitsstandards während des Fluges informiert würden.
Arrondet sagte, die Fluggesellschaft habe ihm eine vollständige Erstattung des Ticketpreises und ein Premium-Servicepaket angeboten, was er jedoch abgelehnt habe.
Er sagte...
"Ich lehnte das Angebot ab und forderte die Nok Air-Mitarbeiter auf, das Geld an eine Wohltätigkeitsorganisation zu spenden. Ich forderte sie auch auf, dies dem CEO zu melden und forderte ihn auf, mehr über die Symptome des Bandscheibenvorfalls zu erfahren, um die Passagiere besser zu verstehen."
