SCB konzentriert sich auf digitale Bankstrategie
Sa., 18. Feb. 2023 | Allgemein
Bangkok — Die Siam Commercial Bank (SCB) will sich zu einer digitalen Universalbank entwickeln und ihre mobile Banking-Plattform verbessern, um die Nummer 1 bei den Vermögensverwaltungsdienstleistungen zu werden.
Die Bank entwickelt ihre digitale Plattform im Rahmen einer Omnikanal-Service-Strategie.
Die SCB will ein umfassendes Angebot an Finanzdienstleistungen sowohl über Offline- als auch über Online-Kanäle anbieten, um der Kundennachfrage gerecht zu werden, sagte der Vorstandsvorsitzende Kris Chantanotoke gestern auf der Informationsveranstaltung “Digital Bank with Human Touch”.
Die Bank hat 17 Millionen Kunden, von denen rund 14 Millionen oder 80 % ihre mobile Banking-Plattform SCB Easy nutzen.
Die App gehört zu den 10 meistgenutzten Apps des Landes und zu den drei meistgenutzten Apps für Bankgeschäfte.
Die Gesamtzahl der Nutzer der digitalen Apps und der damit verbundenen digitalen Dienstleistungen der Bank beläuft sich auf 25 Millionen, sagte er.
Herr Kris sagte, dass die Bank im Rahmen ihres Dreijahresplans für 2023 – 25 das Ziel verfolgt, SCB Easy bis 2025 zum Branchenführer für Vermögensverwaltungsdienste zu machen.
Er sagte, dass die Marktführerschaft durch Kundenzufriedenheit und Geschäftstransaktionen definiert werde, die durch das Verhältnis von Verkäufen, Transaktionen, Anzahl der Nutzer und verwaltetem Vermögen (AUM) gemessen würden.
Die Bank hat für die nächsten drei Jahre ein IT- und Digitalbudget von 7 – 10 Mrd. Baht festgelegt, um die Infrastruktur zur Verbesserung der Finanzprodukte und ‑dienstleistungen auf der digitalen Bankplattform zu entwickeln.
Die SCB will auch ihr Cybersicherheitssystem weiter stärken.
Die Bank ist gemessen an der Bilanzsumme der viertgrößte Kreditgeber des Landes und Branchenführer in der Vermögensverwaltung mit einem Kundenstamm von 400.000 und einem Gesamtvermögen von 1,6 Billionen Baht.
Die SCB rechnet damit, ihren Kundenstamm innerhalb von drei Jahren auf 600.000 und ihr Vermögen auf 2 Billionen Baht zu erhöhen, so Kris.
Die Bank plant nicht, sich um die bevorstehende Lizenz der Zentralbank für virtuelle Banken zu bewerben und konzentriert sich stattdessen auf die Entwicklung ihrer digitalen Bankplattform.
Die SCB werde auch keine unbesicherten Kredite anbieten, sondern Kreditprodukte über ihre Holdinggesellschaft SCB X, sagte er.
Auch wenn der Schwerpunkt auf Vermögensverwaltungsdienstleistungen auf der digitalen Plattform liegt, werden weiterhin traditionelle Filialen und Mitarbeiter benötigt.
Die Bank plant nicht, neue Filialen zu ihren derzeit 766 Filialen im ganzen Land hinzuzufügen, sondern wird stattdessen einige physische Filialen verlagern oder zusammenlegen, um dem veränderten Kundenverhalten Rechnung zu tragen, so Kris.
Die SCB Easy App habe viele Nutzer und Dienstleistungen, und die Bank hoffe, die Transaktionen auf der Plattform zu steigern, um höhere Einnahmen zu erzielen.
Das wachsende Geschäft auf der digitalen Banking-Plattform werde der SCB helfen, die Betriebskosten zu senken, so Kris.
