Tourismus neu starten

Tourismus neu starten Leben aufladen

Di., 04. Jan. 2022 | Bangkok

Bangkok — Der 1. Novem­ber war der offizielle Beginn der thailändis­chen Poli­tik der offe­nen Gren­ze, um wieder in großem Umfang Touris­ten willkom­men zu heißen. Der Erfolg der Imp­fun­gen gegen das Coro­n­avirus war ein Fak­tor, der die Wieder­eröff­nung ermöglichte, wobei etwa 69% der Bevölkerung jet­zt min­destens zwei Dosen erhal­ten haben.

Der Wiedereröffnung für geimpfte Reisende aus 63 Ländern und Gebieten ohne die Notwendigkeit einer Quarantäne ging das am 1. Juli gestartete Phuket Sandbox-Programm voraus, das Reisen in ausgewiesene Gebiete ermöglichte, bevor Besucher frei in andere Länder des Landes reisen konnten.

Leider haben Bedenken hinsichtlich der Omicron-Coronavirus-Variante dazu geführt, dass die quarantänefreie Einreise mit Ausnahme der Phuket Sandbox vorübergehend ausgesetzt wurde. Die Regeln werden diese Woche überprüft, und alle Beteiligten hoffen, dass dies nur ein kurzfristiger Rückschlag ist.

Vor der Rückkehr der Quarantänemaßnahmen hatte die thailändische Tourismusbehörde (TAT) für dieses Jahr zwischen 8 Millionen und 15 Millionen internationale Ankünfte prognostiziert. Niemand erwartet für die kommenden Jahre, wenn überhaupt, eine Rückkehr zu der Zahl von 40 Millionen vor der Pandemie. Aus diesem Grund strebt die TAT an, den Anteil der inländischen Tourismusausgaben von derzeit rund 30% auf 50% zu erhöhen.

Die Erweckung hat einen ermutigenden Start, aber die Reise hat noch einen langen Weg vor sich. Laut einem Whitepaper der Bank of Thailand (BoT) sind direkt und indirekt etwa 7 Millionen Menschen oder 20% der Arbeitskräfte des Landes im Tourismus und Gastgewerbe sowie in verwandten Sektoren tätig. Seit Beginn der Pandemie im März 2020 sind bis zu 3 Millionen dieser Arbeitsplätze verloren gegangen, heißt es in einem anderen kürzlich veröffentlichten Bericht. Die allmähliche Erholung der Branche bedeutet die potenzielle Rückkehr von Einkommensströmen für Millionen von Menschen.

Der BoT-Bericht prognostiziert auch eine Entwicklung der Nachfrage nach der Pandemie mit mehr Nischenreisen und einem hohen Schwerpunkt auf Sicherheit. Die Digitalisierung wird dazu beitragen, letzteres zu ermöglichen und zu nahtlosen Fahrten, Online-Warteschlangensystemen und kontaktlosem Bezahlen beizutragen, um nur einige zu nennen.

Als einer der Hauptakteure in diesem Ökosystem möchte Traveloka eine Plattform für Aktivitäten vor und nach der Reise bieten, die das Reisen einfach und sicher macht. "Neben den üblichen Services wie Buchung und Zahlung stellen wir Nutzern nun auch Informationen zu Covid zur Verfügung. Sie können nach dem nächstgelegenen Testzentrum suchen, verwandte Dinge wie den Transport verwalten oder Reiserouten ändern, wenn die Bedingungen es erfordern."

Einblicke in die Verkehrsbewegungen und die Servicenachfrage auf der Traveloka-Plattform zeigen, dass die Reisetätigkeit seit September 2021, als die Reiseregeln zwischen den Provinzen gelockert wurden und die Impfkampagne erheblich an Fahrt gewann, anzieht.

"Wir haben auch ein positives Wachstum bei unseren Partnern verzeichnet, insbesondere bei denjenigen, die beim Programm der Sicherheits- und Gesundheitsbehörde (SHA) der thailändischen Regierung registriert sind. Seit wir im Juni zum ersten Mal Traveloka Clean Partner mit SHA+-Akkreditierung vorstellten, verzeichneten die teilnehmenden Unternehmen im Vergleich zu anderen, die nicht beim Programm registriert waren, einen höheren Traffic und Umsatz. Die Buchungen im Rahmen von Clean Flight stiegen um 85%, Clean Accommodation 65% und Clean Xperience um phänomenale 165%."

Die Reisebranche ist eine der widerstandsfähigsten der Welt und hat in der Vergangenheit viele katastrophale Ereignisse überstanden. Kurzfristig werden Inlandsreisen die Erholung in Thailand unterstützen. Die Daten zeigen, dass die Menschen das Reisen vermissen. Längerfristig ist Traveloka für internationale Reisen optimistisch. Südostasien ist die Heimat eines der am schnellsten wachsenden Reisemärkte der Welt, der von einer großen Mittelschicht (300 Millionen) mit internationalen Ambitionen angetrieben wird.

Jedes Mal, wenn die Beschränkungen in ganz Südostasien gelockert werden, sehen wir einen schnellen Anstieg der Flug- und Unterkunftstransaktionen. Die Menschen haben wieder angefangen zu reisen, aber ihr Verhalten könnte sich in dieser „neuen Normalität“ geändert haben.

Die Pandemie hat deutlicher gemacht, dass Reise- und Lebensstilentscheidungen zusammengehören. Als Südostasiens Reise- und Lifestyle-Superapp hat sich Traveloka neu ausgerichtet, um seine Dienstleistungen zu erweitern. Dazu gehören die Zusammenarbeit mit Regierungsbehörden in Indonesien, Singapur und Vietnam, um Impfkampagnen zu unterstützen und den Inlandstourismus wiederzubeleben, sowie die Zusammenarbeit mit einer gemeinnützigen Organisation in Thailand, um den täglichen Bedarf an Obdachlose und Kleinunternehmer zu verteilen, die ihr Zuhause verloren haben.

Wir reagieren auch auf Digitalisierungstrends, indem wir neue Wege entwickeln, um den sich ändernden Bedürfnissen der Verbraucher gerecht zu werden und ein nahtloses Erlebnis zu bieten. Unsere neuen und erweiterten Angebote umfassen:

  • Covid-Testbuchung: Wir begannen damit, eine unmittelbare Marktlücke zu schließen, um kritische und zuverlässige Informationen über Covid-Tests bereitzustellen sowie Tests in mehr als 850 vertrauenswürdigen Testzentren in 130 Städten in vier Märkten zu buchen – Indonesien, Malaysia, Thailand und die Philippinen – alles über unsere App. Bis heute haben mehr als 600.000 Menschen Tests über unsere Plattform gebucht.
  • Traveloka Clean Partner: Wir stellen Partner ins Rampenlicht, die sich verpflichtet haben, strenge Gesundheits- und Sicherheitsprotokolle einzuhalten und umzusetzen, damit Kunden bequem die erforderlichen Informationen erhalten, um ihre Gesundheit und Sicherheit zu gewährleisten. Mittlerweile haben wir fast 10.000 Partner in diesem Programm.
  • Jetzt kaufen, später reisen: Unsere Verbraucherforschung und internen Daten haben gezeigt, dass Flexibilität für unsere Benutzer während der Pandemie eine der wichtigsten Überlegungen war. Gleichzeitig war der Cashflow das Hauptanliegen unserer Hotelpartner, von denen viele mittelständische Unternehmen sind, die sich über Wasser halten mussten. Der neue Service "Jetzt kaufen, später reisen" ermöglicht es Kunden, Aufenthalte in Hotels mit offenem Check-in-Datum zu buchen, bietet große Rabatte und Flexibilität und sichert unseren Hotelpartnern den Cashflow bereits bei der Buchung.
  • PayLater Virtual Number: Eine neue Ratenzahlungsmethode mit virtuellen Nummern für PayLater-Benutzer hat in Indonesien ihre Premiere gefeiert, mit der sie ihr PayLater-Guthaben auf großen E-Commerce-Sites verwenden können. Als erstes Produkt in Südostasien wurde dieses Produkt in Zusammenarbeit mit der PT Bank Negara Indonesia Tbk eingeführt, um ein sichereres Transaktionserlebnis zu bieten.

Die Reiserückkehr beginnt nicht nur die Reisenden, sondern auch die Menschen in der Branche aufzuladen. Es bringt Lebensgrundlagen zurück, und wir sind hier, um zur Gesundheit dieses lebenswichtigen Ökosystems beizutragen.

Panicha Thananaken ist die Country Managerin von Traveloka Thailand.

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Quelle: Bangkok Post

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