Lazada-Chef strebt nachhaltiges Wachstum an

Bangkok — Der neue Chef von Laza­da Thai­land hat ver­sprochen, ein nach­haltiges Wach­s­tum anzus­treben, indem er das Kun­den­er­leb­nis verbessert und thailändis­che Her­steller unter­stützt, die ihre Pro­duk­te in die ASEAN-Län­der exportieren.

Wer­apong Goo, der die Leitung im Juli über­nom­men hat, betonte, dass das Unternehmen nach der erneuten Finanzierung durch den chi­ne­sis­chen E‑Com­merce-Riesen Aliba­ba vor­sichtig investieren werde, aber seine Posi­tion im Land stärken wolle.

Im August investierte Aliba­ba 912,5 Mil­lio­nen US-Dol­lar in Laza­da, wom­it sich die Gesamt­in­vesti­tio­nen in diesem Jahr auf fast 1,3 Mil­liar­den US-Dol­lar erhöht­en. Laut Wer­apong macht der Online-Han­del 12 – 15% des gesamten Einzel­han­dels im Land aus, während der Anteil des Online-Shop­pings in Chi­na 46% beträgt.

Er sagte, Laza­da habe 30 Mil­lio­nen aktive Nutzer in Thai­land, wo 45 – 50 Mil­lio­nen Men­schen poten­ziell zu Online-Käufern wer­den kön­nten. ​“Thai­land ist immer noch ein­er der drei wichtig­sten Märk­te für Laza­da in Südostasien.”

Er sagte, dass Laza­da nicht vom Wet­tbe­werb besessen sei, son­dern sich darauf konzen­tri­eren werde, das Kun­den­er­leb­nis zu verbessern, um die Kun­den zu unter­stützen, mehr zu kaufen. Laza­da wird das Kun­den­er­leb­nis verbessern, indem es die Liefer­ung lan­desweit auf 2 – 7 Tage und in Bangkok auf 1 – 2 Tage beschleunigt.

Die Plat­tform kann auch virtuelle Test­ser­vices unter­stützen, z. B. für Lip­pen­s­tifte, und die Kun­den kön­nen solche Pro­duk­te in den Geschäften abholen, was das Online-zu-Offline-Erleb­nis verbessern könnte.

Das Unternehmen hat vor kurzem die LazLook-Funk­tion für Mod­eartikel einge­führt, die sich an Kun­den im Alter von 18 bis 35 Jahren richtet.

Laut Wer­apong will Laza­da die dig­i­tale Wirtschaft in Thai­land vorantreiben, indem es lokale Verkäufer dabei unter­stützt, ihre Pro­duk­te bis zum Jahre­sende mit Laz Go Glob­al auf den Asean-Markt zu exportieren.

Der Schritt soll thailändis­chen Verkäufern helfen, Zugang zu 330 Mil­lio­nen Nutzern in der Region zu bekom­men, wo Mode und Acces­soires sehr gefragt sind, sagte er. Angesichts des wirtschaftlichen Gegen­winds wer­den Online-Käufer beim Kauf von Pro­duk­ten immer wählerischer.

“Wir wer­den weit­er­hin nach­haltig wach­sen, indem wir vor­sichtig investieren, ins­beson­dere in die Verbesserung des Kun­den­er­leb­niss­es durch eine schnelle Logis­tik, ein größeres Pro­duk­t­sor­ti­ment und Wer­bekam­pag­nen”, sagte Werapong.

Laza­da hat 500.000 Verkäufer, darunter 9.000 Marken in Laz­Mall, ein­er markenori­en­tierten Funk­tion von Lazada.

Laza­da ver­di­ene eine Pro­vi­sion von 2% von den Verkäufern und 4 – 6% von den Marken, und diese Gebühr werde in Wer­bekam­pag­nen und logis­tis­che Verbesserun­gen reinvestiert.

Herr Wer­apong ist der erste thailändis­che Geschäfts­führer von Laza­da Thai­land. Er kam 2019 zu Laza­da, nach­dem er mehrere Jahre als Berater im Bere­ich des strate­gis­chen Man­age­ments bei der Boston Con­sult­ing Group tätig war. Er wurde Stab­schef und Leit­er der Geschäft­sen­twick­lung bei Laza­da Thai­land, bevor er zum Chief Oper­at­ing Offi­cer aufstieg.

Ihm zufolge ist Laza­da bestrebt, seine Mitar­beit­er zu befähi­gen, indem es ihnen die Befug­nis gibt, Auf­gaben zu ver­fol­gen und zu erfüllen.

Dieser Ansatz hilft dabei, junge Leute für das Unternehmen zu gewinnen, dessen Durchschnittsalter derzeit bei 28 Jahren liegt. Lazada hat 1.300 Mitarbeiter, davon 600-700 im Bereich Logistik.