Amity setzt GPT-3-Technologie ein

Bangkok — Ami­ty, ein in Bangkok ansäs­siges Tech-Start­up, das sich auf die Bere­it­stel­lung sozialer Funk­tio­nen für Anwen­dun­gen spezial­isiert hat, wird nach eige­nen Angaben die gen­er­a­tive pre-trained trans­former (GPT‑3)-Technologie, die das Rück­grat des Chat­bots Chat­G­PT bildet, in seinen Chat­bot-Ser­vice inte­gri­eren, um Unternehmen bei der Bear­beitung von Kun­de­nan­fra­gen auf effek­ti­vere Weise zu unter­stützen. Die GPT-3-Tech­nolo­gie von Ope­nAI, einem Labor für kün­stliche Intel­li­genz (KI) in San Fran­cis­co, kann men­schenähn­liche Texte und Antworten in Echtzeit produzieren.

“Durch den Ein­satz der Chat­G­PT-Tech­nolo­gie in Ami­ty Bots kön­nen unsere Kun­den die Leis­tungs­fähigkeit der KI nutzen, um auf ein­fache Weise kuratierte und kom­plexe Texte zu erstellen und gle­ichzeit­ig ihre Teams zu ent­las­ten”, so Korawad Chear­a­vanont, Grün­der und Geschäfts­führer von Ami­ty. ​“Die Möglichkeit­en, die sich daraus ergeben — ins­beson­dere für den Kun­denser­vice — sind end­los. Wir freuen uns, ein­er der ersten Plat­tform-as-a-Ser­vice [PaaS]-Anbieter in Thai­land zu sein, der GPT‑3 in Chat­bots inte­gri­ert, und den Erfolg zu sehen, den unsere Kun­den mit KI in Verbindung mit Ami­ty Bots Plus haben.”

Ami­ty hat ein neues Pro­dukt, Ami­ty Bots Plus, einge­führt, das die Leis­tungs­fähigkeit der Chat­G­PT-Tech­nolo­gie für thailändis­che Unternehmen nutzbar machen soll. Durch die Nutzung des fortschrit­tlichen GPT-3-Modus bietet Ami­ty Bots Plus eine leis­tungsstarke Chat­bot-Lösung, die das vorhan­dene organ­isatorische Wis­sen für den Kun­denser­vice nutzen kann, sagte er. Mit der Fähigkeit, vorhan­denes Wis­sen in Form von Doku­menten automa­tisch zu ver­ste­hen und zu nutzen, kann Ami­ty Bots Plus eigene Antworten auf Kun­de­nan­fra­gen gener­ieren, ohne sich auf vor­for­mulierte Inhalte oder Vor­la­gen zu ver­lassen, so Korawad.

Die Inte­gra­tion dieser fortschrit­tlichen Tech­nolo­gie in Ami­ty Bots wird es Unternehmen ermöglichen, einen per­son­al­isierten, effizien­ten und erstk­las­si­gen Kun­denser­vice auf der Grund­lage von KI anzu­bi­eten. Touchapon Krais­ingko­rn, Mit­be­grün­der und Chief Tech­nol­o­gy Offi­cer von Ami­ty, erk­lärte gegenüber der Bangkok Post, dass Ami­ty Bots Plus die gle­iche KI-Tech­nolo­gie wie Chat­G­PT nutzt und zusät­zlich in der Lage ist, von jedem neuen Wis­sen zu ler­nen, das ein Kunde dem Sys­tem ver­mit­teln möchte. Das bedeutet, dass es nicht auf Wis­sen bis 2021 beschränkt ist, wie es bei Chat­G­PT der Fall ist, und dass Ami­ty Bots Plus in der Lage ist, aus jed­er Doku­men­ta­tion zu ler­nen, sagte Herr Touchapon.

“Wir haben dem Sys­tem auch die Fähigkeit hinzuge­fügt, mehrere Sprachen zu unter­stützen, ohne den Bot in mehreren Sprachen trainieren zu müssen”, sagte er. ​“Unternehmen kön­nen das Sys­tem anhand eines Doku­ments über ein Pro­dukt auf Englisch trainieren und dann die Frage auf Englisch, Thai oder sog­ar Chi­ne­sisch stellen. Ami­ty Bots Plus ermöglicht es dem Kun­den, den Chat­bot auf der Grund­lage bere­its vorhan­den­er Doku­mente zu trainieren. Sobald er trainiert ist, ist er in der Lage, Fra­gen im Zusam­men­hang mit diesem Wis­sen zu beant­worten, ohne dass er sich alle Frageszenar­ien aus­denken muss, sagte er.

Touchapon zufolge ist die gen­er­a­tive KI die neue Welle der KI und der GPT, die allen KI- und Tech­nolo­gie­un­ternehmen einen drin­gend benötigten Vor­sprung ver­schaf­fen wird. ​“Wir müssen KI-Kor­pus nicht mehr von Grund auf trainieren”, sagte er. Die Kosten für die Schu­lung von Chat­G­PT wer­den auf 5 – 12 Mil­lio­nen US-Dol­lar geschätzt. ​“Wir kön­nen ein vorge­fer­tigtes Mod­ell ver­wen­den”, sagte Herr Touchapon.