Flughafen-Chaos: Verzögerung durch Systemfehler

PHUKET, THAILAND – Die Einwanderungsbehörde hat Berichte über eine kostenpflichtige „Schnellspur“ am internationalen Flughafen Phuket zurückgewiesen und erklärt, dass die langen Warteschlangen auf eine vorübergehende Störung des Systems zurückzuführen sind.

Einwanderungsbehörde reagiert auf Online-Berichte

Am Samstag, den 29. März, erklärte Polizeikolonel Phongthon Phongrattanant, stellvertretender Kommandeur und Sprecher der Einwanderungsabteilung 2, dass die Behörde die im Internet kursierenden Berichte über die Abläufe am Flughafen überprüft habe.

Er betonte, dass die Vorfälle auf eine kurzfristige Störung des Einwanderungsinformationssystems zurückzuführen seien und es keine kostenpflichtige Schnellspur für 200 Baht oder eine andere Gebühr gebe.

Systemstörung führte zu langen Warteschlangen

Laut der Einwanderungsabteilung 2 kam es am Freitag, den 28. März, zwischen 8:55 Uhr und 13:40 Uhr zu Verzögerungen und intermittierenden Störungen im System.

Um die Rückstände schnell und sicher abzubauen, wechselten die Beamten auf einen Offline-Prozess und reduzierten vorübergehend einige Schritte bei den Ausreisekontrollen.

Hohe Passagierzahlen während der Störung

Während der Störung bearbeitete der Flughafen Phuket 52 Abflüge mit etwa 8.500 Passagieren, obwohl die Einwanderungshalle nur Platz für rund 600 Personen bietet.

Die Einwanderungsbehörde erklärte, dass dies zu Warteschlangen führte, die über die Halle hinausgingen, was in online geteilten Bildern zu sehen war.

Maßnahmen zur Bewältigung der Situation

Polizeikolonel Rasarin Theeraphatthanakun, Leiter der Einwanderungskontrolle am Flughafen Phuket, setzte sofort das gesamte Personal ein und öffnete alle 18 verfügbaren Schalter.

Einige Geräte konnten aufgrund von Wartungsarbeiten nicht verwendet werden, jedoch wurde die Bearbeitung der Passagiere fortgesetzt, wobei die durchschnittliche Bearbeitungszeit während der Stoßzeiten 33 Sekunden pro Person betrug.

Zukünftige Verbesserungen geplant

Die Einwanderungsbehörde gab bekannt, dass das System um 14 Uhr wieder normal funktionierte und sich die Situation kurz darauf stabilisierte.

Phongthon fügte hinzu, dass die Einwanderungsabteilung 2 klare Notfallpläne für Systemstörungen entwickelt hat, um die Auswirkungen auf die Passagiere zu minimieren und gleichzeitig die Sicherheitsstandards aufrechtzuerhalten.

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