BANGKOK, THAILAND – Der Krieg im Nahen Osten lässt die Spritpreise explodieren! Fluglinien streichen massenhaft Verbindungen, Urlauber sitzen auf gepackten Koffern fest. Jetzt schreitet die Regierung ein und zwingt die Airlines zu klaren Regeln.
7-Tage-Regel! Das gilt jetzt für Ihren Flug
Die Zivilluftfahrtbehörde Thailands hat am Mittwoch gemeinsam mit dem Verbraucherschutzamt neue Schutzregeln festgezurrt. Sagt eine Airline einen internationalen Flug ab, muss sie die Passagiere mindestens sieben Tage vorher informieren.
Bei Inlandsflügen gilt eine Dreitagesfrist. Ausnahme: höhere Gewalt. Transportminister Phiphat Ratchakitprakarn stellte klar: Die Energiekrise zwingt Airlines zu drastischen Planänderungen. Trotzdem müssen sie zahlen.
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So schnell kriegen Sie Ihr Geld zurück
Wer nicht mehr fliegen will, bekommt den vollen Ticketpreis erstattet. Die Behörden setzten knallharte Fristen: 14 Tage dauert es bei Barzahlung. Wer mit Kreditkarte bezahlte, muss bis zu 45 Tage warten.
Richtig lang wird es bei Buchungen über Onlineportale: 60 Tage sind hier das Maximum. Wählt ein gestrandeter Reisender stattdessen einen Reisegutschein, Meilengutschrift oder ähnliches, muss die Airline das Geld innerhalb von sieben Tagen nach Einreichung aller Unterlagen rausrücken.
Alternative Flüge oder Hotelkosten? Das steht Ihnen zu
Wer trotz Streichung ans Ziel muss, darf auf einen Ersatzflug pochen. Die Airline muss schnellstmöglich eine andere Maschine besorgen – notfalls auch bei der Konkurrenz. Der neue Abflug kann noch am selben Tag oder später nach Wunsch des Passagiers erfolgen.
Entstehen Folgeschäden wie Hotelübernachtungen oder zusätzliche Reisekosten, haftet die Fluggesellschaft. Können sich beide Seiten nicht einigen, dürfen Betroffene vor Gericht ziehen oder das Verbraucherschutzamt einschalten.
Chaos durch Nahost-Krise – Airlines müssen nachbessern
Die Behörde hat den Fluggesellschaften befohlen, ihre Beschwerdekanäle zu verbessern. Am Dienstag wird die Luftfahrtaufsicht mit den Airline-Bossen über die Umsetzung beraten. Minister Phiphat betonte: Die globalen Spritpreise treffen die Branche hart.
Flugpläne werden laufend optimiert, um Kosten und Passagierzahlen in Einklang zu bringen. Doch wer Tickets verkauft, muss sich an die Entschädigungsregeln halten. Ein Freifahrtschein für Willkür sieht anders aus.
Urlaubstraum geplatzt? Das müssen Sie jetzt wissen
Die neuen Regeln zeigen: In Krisenzeiten darf der kleine Mann nicht unter die Räder kommen. Wer monatelang auf sein Erspartes für die Traumreise hingearbeitet hat, steht nach einer Flugstreichung plötzlich vor dem Nichts.
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Die Fluggesellschaften werden immer „höhere Gewalt“ geltend machen und Erstattungen verweigern. Ich selber musste gegen FinnAir klagen und erhielt mein Geld „schon, nach nur“ drei Jahren.