Leserbrief: Probleme mit meinem Konto bei der Bangkok Bank

Liebe Redaktion,

ich möchte gerne meine Erfahrung mit meiner Bank schildern und hoffe, dass Leser vielleicht einen Rat für mich haben. Ich heiße Walter, bin 71 Jahre alt und wohne in Nürnberg. In Thailand lebe ich in der Nähe von Surin, zusammen mit meiner Freundin. Eigentlich wollte ich erst im Januar wieder nach Thailand reisen.

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Vor einiger Zeit wollte ich mein Online-Banking bei der Bangkok Bank nutzen. Auf einmal funktionierte es nicht mehr. Ich hatte vorher keinen Anruf und auch keine Nachricht bekommen, dass es ein Problem mit meinem Konto gibt. Zuerst wusste ich deshalb gar nicht, warum ich keinen Zugriff mehr hatte.

Ich habe dann versucht, die Bank von Deutschland aus anzurufen. Das war nicht einfach und hat einige Zeit gedauert. Schließlich habe ich erfahren, dass mein Konto gesperrt ist. Nach der Auskunft, die ich bekommen habe, soll ich persönlich in eine Filiale kommen und dort Unterlagen nachreichen.

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Das ist für mich im Moment schwierig, weil ich gerade in Deutschland bin. Ich hatte nicht geplant, vor Januar nach Thailand zurückzufliegen. Am Telefon wurde mir erklärt, dass es um Unterlagen zu meinem Visum und meinem Aufenthaltsstempel geht. Außerdem soll ich eine Work Permit vorlegen.

Auch wurde ich gefragt, ob ich eine thailändische ID-Karte für Ausländer oder ein gelbes Hausbuch habe. Beides habe ich nicht. Eine Work Permit habe ich ebenfalls nicht, weil ich in Thailand nicht arbeite. Ich wohne mit meiner Freundin in unserem gemeinsamen Haus. Ich hatte bisher nicht gedacht, dass solche Papiere für mein Bankkonto wichtig sein könnten.

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Nun weiß ich nicht, was ich tun soll. Kann ich die Unterlagen vielleicht aus Deutschland einreichen oder die Angelegenheit auf einem anderen Weg klären? Oder muss ich tatsächlich warten, bis ich wieder in Thailand bin, und persönlich in eine Filiale gehen? Vielleicht hat jemand aus der Community so etwas schon erlebt und kann mir sagen, wie er das Problem gelöst hat.

Ich frage mich auch, welches Visum man braucht, wenn man längere Zeit in Thailand leben möchte und ein Bankkonto hat. Reicht ein bestimmtes Visum aus, oder verlangt die Bank zusätzlich noch andere Unterlagen? Ich kenne mich mit den genauen Vorschriften nicht aus und möchte deshalb lieber diejenigen fragen, die damit Erfahrung haben.

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Was mich besonders enttäuscht, ist, dass ich vorher nichts von der Bank gehört habe. Es kam kein Anruf, und ich bekam auch keine Nachricht. Das Online-Banking ging plötzlich nicht mehr. Erst nachdem ich selbst bei der Bank nachgefragt hatte, erfuhr ich, dass mein Konto gesperrt ist. Vielleicht hatte die Bank keine aktuelle Adresse von mir. Trotzdem hätte ich mir gewünscht, dass man mich irgendwie informiert.

Ich bin enttäuscht vom Land des Lächelns. Ich möchte der Bank nichts unterstellen, aber die ganze Situation ist für mich sehr unangenehm. Ich kann nicht einfach sofort nach Thailand fliegen und weiß nicht, wie ich von Deutschland aus weiterkommen soll.

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Vielleicht muss ich am Ende die Bank wechseln. Darum würde mich interessieren, bei welcher Bank andere Ausländer in Thailand ihr Konto haben und ob sie dort gute Erfahrungen gemacht haben. Für jeden sachlichen Hinweis bin ich dankbar.

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Viele Grüße
Walter
Nürnberg

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