Sehr geehrte Redaktion, liebe Leser,
ich muss mich heute über etwas aufregen, das mich wirklich auf die Palme bringt. Die KBank hat mir per Kurznachricht mitgeteilt, dass sich das Anmeldeverfahren für das Online-Banking grundlegend ändert. Ab Mai dieses Jahres – ein genaues Datum hat man sich übrigens gespart – soll der Zugang zur KBiz-Website nur noch über einen Scan mit der KBiz-App möglich sein.
—
Bis dahin konnte ich mich stets problemlos mit meinem Passwort auf der Website einloggen. Diese plötzliche Umstellung hat nicht nur bei mir, sondern auch in meinem Bekanntenkreis für einige Verwirrung gesorgt.
Ähnliche Beiträge:
Was mich besonders ärgert, ist die holprige Kommunikation der ganzen Sache. Meine Frau zum Beispiel hat diese Benachrichtigung gar nicht erhalten. Zuerst dachten wir, die neue Regelung betreffe vielleicht nur ausländische Kontoinhaber.
—
Doch als sie versuchte, sich wie gewohnt in ihren KBiz-Account einzuloggen, kam auch bei ihr plötzlich diese Scan-Aufforderung. Das eigentliche Problem begann aber erst danach. Auf ihrem Smartphone hat sie die KPlus-App installiert.
Als sie versuchte, die nun geforderte KBiz-App herunterzuladen, um den Scan durchführen zu können, kam prompt die Meldung: nicht möglich. Begründung: Die KPlus-App sei bereits installiert.
—
Das ist insofern absurd, als die KPlus-App die Scan-Funktion für den Website-Login gar nicht unterstützt. Sie kann also weder die alte Methode verwenden noch die neue App installieren. Sie sitzt schlicht vor verschlossener Tür.
Ich kann diese Vorgehensweise der KBank beim besten Willen nicht nachvollziehen. Man zwingt die Kunden zu einer neuen App – blockiert deren Installation aber gleichzeitig durch eine andere eigene App. Was soll das?
—
Für mich ist das Ergebnis klar: Ich werde in absehbarer Zeit keinen Zugriff mehr auf meine Konten über die Website haben. Angesichts dieser Zustände überlege ich ernsthaft, zu einer anderen Bank zu wechseln, die ihren Kunden nicht solche Steine in den Weg legt.
Daher meine Frage an die Redaktion und die Leser: Hat jemand ähnliche Erfahrungen mit dieser Umstellung gemacht? Gibt es vielleicht eine Lösung für das App-Problem, die uns bisher entgangen ist – oder bleibt am Ende wirklich nur der Bankwechsel?
JETZT den Wochenblitz WERBEFREI lesen!
Mit freundlichen Grüßen,
Ein besorgter Bankkunde
Anmerkung der Redaktion
Haben Sie, liebe Leser, ebenfalls Probleme mit dem neuen Login-Verfahren der KBank oder konnten Sie das Problem mit den Apps lösen? Teilen Sie uns Ihre Erfahrungen in den Kommentaren mit!
Jau, das Procedere habe ich hinter mir. Der Reihe nach. Das mit dem einloggen bei KBiz über meinen PC klappte nicht mehr. Man soll jetzt erst einen Scan machen…dafür die KBiz App runterladen. Bis hierher alles confirm. Bei mir war das auch kein Problem über google play. Aber dann…kam die Aufforderung zum Gesichtsscan. Und das war in der Umsetzung nicht möglich. Ob es nun an meinem Kopp lag oder die Ursache eine andere war (Hintergrund, Bewegung des Kopfes, Augenzwinkern), ich weiß es nicht. Zur Bank, das nette Mädel hat es auch nicht geschafft. In Bangkok beim Call Center angerufen. Die sagten, mein Gesichtsscan bitte ganz neu machen, also für das eigentliche Konto neu abspeichern. Gesagt getan, die Dame vom Call Center hat die ganze Zeit mitgehört. Und dann wieder die KBiz App gestartet, der Gesichtsscan klappte dann nach 10 Minuten endlich. Ich bin dort in der Filiale schon sehr lange, das Mädel fiel fast auf die Knie als es endlich vollbracht war. Jetzt habe ich K+ und KBiz App auf dem Handy, wobei ich nur K+ nutze. Da ich aber hauptsächlich meinen PC zum online Banking benutze, war die Installation von KBiz unumgänglich. Warum das ganze Durcheinander? Das konnte mir bei der Filiale auch keiner so richtig erklären…habe ich eigentlich auch nicht erwartet.
Ich denke die neue Anmeldeprozedur ist als Massnahme gegen Cyberkriminalität eingeführt worden. Das Einloggen in den Bankaccount mit mit einem persönlichen Passwort, gilt als höchst unsicher. Was mich aber stutzig macht, ist die grottenschlechte Kommunikation der Bank! Ich benutze die KBIZ App nicht, hatte aber vor 3 Jahren das Prozedere in der Bankfiliale mitmachen müssen, da ich meinen neuen Pass melden wollte. Mit neuem Bild, Unterschrift ( 3 x weil der Compi mein Gekritzel nicht akzeptierte) usw. das ganze hat beinahe 2 Stunden gedauert, mit Unterstützung aus BKK natürlich. Ich weiss nicht ob die nette Dame die mich betreut hat oder ich näher am Nervenzusammenbruch waren, als das Ganze beendet war.
Roman, das Einloggen an sich ist mit dem Passwort unsicher, kann stimmen. Bei Geld Transfers, siehe auch unten bei Martin, wurde die Zahlung bisher immer erst nach Zusendung einer 6-stelligen OTP Pin aufs Handy freigeschaltet. Das fand ich eigentlich recht sicher. Die KBank behalte ich trotzdem, auch wenn mir die unangekündigten Änderungen etwas Kunden unfreundlich erscheinen.
Das OTP kann eben von Kriminellen abgefangen werden, das ist das hüpfende Komma.
Ja und dann? Der Code gilt einmalig für diese eine Transaktion. Den bestätige ich und da können andere fangen was sie wollen.
ich frage mich nur was willst man in fremde konten-den kontostand anschauen?ohne tan oder pin kannste doch garnichts machen-ich finde meine kontonummer nicht mal da und im kopf hab ich sie nicht-das bankbuch liegt in thailand im safe.
kann nun nicht mal anrufen bei der bank weil meine vor 25j. dort regestirte telefonnummer schon nicht mehr exestiert und für die appaktivierung wird ein code an diese nummer geschickt-eine bankkarte wollte ich wegen der super sicherheit in thailand nicht-nun in germany kein zugriff auf konto mehr-es wird auch kein geschicktes geld angenommen
Ein Gesichtscan funktioniert erst dann wenn du auf auf deinem Handy die hellikeits Regler voll aufmachst.
Absonstren geht sehr sehr schlecht!!!
und den finger in die nase steckst!!!
Die nächste Schikane – und die Rosabrillenträger sagen es hätte sich nichts geändert…….
Da können noch soviele hier Kopf stehen. Das Bankenwesen und die Sicherheitsregeln haben sich im Lauf der Jahre geändert. Wird natürlich ein Problem für Personen, für die schon ein Update aus dem AppStore eine unlösbare Herausforderung ist. Mehr ist eigentlich nicht dazu zu sagen.
ja gerade für ältere farangs die ja wohl hauptsächlich in thailand sind
Gerade hier in Thailand, wo es massenhafte Scam Opfer gibt, sollte man eigentlich glücklich sein dass Banken ihre Sicherheitsstandarts erhöhen. Ist übrigens auch in Europa ein Riesenproblem. Gerade diese Woche wurde ein Fall in der Schweiz öffentlich gemacht, dass einem User sFr 40’000.– vom Konto abgeräumt und dabei wollte er bloss ein Paar Schuhe in einem Online Store verticken.
Sicherheit ist wichtig – solange es sich um echte Sicherheit handelt.
Ein 6-stelliges Einmalpasswort an das Handy senden oder Gesichtsscan reichen mir nicht aus.
Kennt jemand eine Bank, die für den Webzugang „Time-based One-Time Password (TOTP)“ verwendet? Und im Idealfall eine, die in der mobilen App die Authentifizierung per Fingerabdruck ermöglicht?
Es ist ja gut wenn Banken sich Gedanken machen über Cyberkriminalität. Aber die Vorgehensweise ist typisch für das Land einfach eine Software auf den Markt werfen mal schauen was passiert.
Was mich bei der K-Bank besonders negativ aufstößt. Sie zwingt einen zu einem Gesichtsscan. Ohne diesen geht gar nichts mehr. Aber was ist, wenn man seine einzigartige biometrische Identität nicht an Dritte weitergeben will? Dann kann man die K-Bank weder über Internet noch über App nutzen. Ich habe meine Konsequenzen gezogen und bei einer anderen Bank ein Konto eröffnet. Die K-Bank ist für mich nicht mehr akzeptabel und kann ich nicht empfehlen.
Wenn Du keine sichere Bankapp benutzen willst, weil dein Face so absolut unübertroffen schön ist, wechsle wieder zu Tauschhandel wie vor 500 Jahren. Der Gesichtsscan ist eine der sichersten Identifiezierungs Methoden!
Ich habe das gleiche Problem. Bisher immer über den Computer eingeloggt mit Passwort (seit 15 Jahren) und den OTP-Code auf meinem Handy erhalten. Ohne diesen Code keine Verarbeitung der Zahlungen.
Nun bin ich blockiert. KPlus wird immer mit den Hinweis „Try it later“ abgebrochen. KBiz ebenfalls.
Per gestern hatte ich eine Call-Termin mit der Kasikorn, Datum und Uhrzeit wurde bestätigt, wobei ich vergeblich auf den Anruf gewartet habe. Nachricht geschickt, eine Entschuldigung erhalten, man werde sich melden. Keine Angabe über Datum und Zeit.
Habe denen mehrmals geschrieben, ich werde mich im September auf einer Filiale melden (befinde mich momentan in Europa).
Wurde aber ignoriert.
Bin sauer.
Ist doch klar, weil ihr OTP Code von Kriminellen abgefangen werden kann! Und 15 Jahre das selbe PW ist auch ein no go.
warum überhaupt eine thaibank–kann man doch alles besser und einfacher online über eine deutsche bank machen-und bei probleme kann man sogar verstehen was am phon gesprochen wird
Tschüss Kasikorn…..ich hoffe WISE (Thailand) kann die Lücke schliessen.
Anscheinend haben sich einige von euch registrieren können. Wie ist mir ein Rätsel. Auf der page der Kbank findet sich folgender Vermerk:
Remark: The mobile app is currently not accessible to foreign users.
Habe die App runtergeladen und wollte mich mit bei der Kbank registriertem Passnr und Login vom alten Browser Kbank System einloggen. Funktioniert nicht – solle mich an eine Kbank Filiale wenden.