Kunden von Wise, einem bekannten Anbieter für internationale Geldtransfers, berichten aktuell von Verzögerungen bei der Zustellung von Zahlungen. Gestern eingeleitete Transaktionen sollten gemäß der Sendungsverfolgung ursprünglich heute um 9:30 Uhr eingehen.
Allerdings zeigten spätere Überprüfungen eine Änderung der Ankunftszeit auf 12:00 Uhr an.
Trotz dieser Anpassung hatten einige Empfänger noch keine Gutschrift auf ihrem Konto verzeichnen können und warteten vergeblich auf den Zahlungseingang.
Eine betroffene Person berichtete, dass die erwartete Gutschrift um 10:00 Uhr nicht erfolgt war.
Die Unsicherheit über den tatsächlichen Eingang des Geldes führte dazu, dass Kunden die Transaktionen erneut überprüften, jedoch ohne weitere Klarheit über die Verzögerung zu erhalten. Wise bemüht sich, die Ursachen für die verspäteten Zahlungen aufzuklären und Kunden rechtzeitig zu informieren, um die Unannehmlichkeiten so gering wie möglich zu halten.
Nutzer wird geraten, den Status ihrer Überweisungen weiterhin regelmäßig über die Wise-Plattform zu kontrollieren.
Kundenzufriedenheit ist für Wise von zentraler Bedeutung.
Daher arbeiten sie intensiv daran, die Ausfallsursachen zu identifizieren und die normalen Transferzeiten schnellstmöglich wiederherzustellen. Wise hat in der Vergangenheit für seine Zuverlässigkeit und Effizienz in der Abwicklung internationaler Geldtransfers Anerkennung gefunden.
Kunden hoffen, dass sich die Situation bald normalisiert.
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